Meranie návštev z AI v Google Analytics 4: kanál „AI asistenti“ krok za krokom

Koľko ľudí na váš web posiela ChatGPT, Perplexity, Gemini či Copilot? Google Analytics 4 to štandardne ukrýva v kanáli Referral. Ukážem, ako za 10 minút vytvoriť vlastný kanál pre AI a ako merať, či z neho chodia aj dopyty.

Snažiť sa o viditeľnosť v AI bez merania je ako platiť reklamu bez sledovania konverzií. Dobrá správa: návštevy z ChatGPT, Perplexity, Gemini aj Copilotu sa dajú v Google Analytics 4 merať. Treba ich len vytiahnuť na svetlo.

Kde sa návštevy z AI skrývajú

Keď človek klikne na odkaz v odpovedi ChatGPT, prehliadač zvyčajne pošle informáciu, odkiaľ prichádza. GA4 takú návštevu zaradí do kanála Referral spolu so všetkými ostatnými webmi, ktoré na vás odkazujú. Medzi katalógmi firiem a partnerskými webmi sa potom stratí.

ChatGPT navyše k odkazom často pridáva parameter utm_source=chatgpt.com, takže zdroj býva čitateľný aj vtedy, keď prehliadač informáciu o pôvode nepošle.

Rýchla kontrola za 2 minúty

1. V GA4 otvorte Prehľady → Akvizícia → Získavanie návštevnosti.
2. Primárny rozmer prepnite na Zdroj relácie / médium.
3. Do vyhľadávania nad tabuľkou zadajte chatgpt, potom perplexity, gemini a copilot.

Ak vidíte riadky ako chatgpt.com / referral alebo perplexity.ai / referral, AI vám už návštevy posiela.

Vlastný kanál „AI asistenti“

Aby ste nemuseli vyhľadávať ručne, vytvorte si vlastnú skupinu kanálov:

1. Správca → Zobrazenie údajov → Skupiny kanálov → Vytvoriť novú skupinu kanálov.
2. Pomenujte ju napríklad „Kanály s AI“. GA4 do nej skopíruje predvolené kanály.
3. Kliknite Pridať nový kanál, nazvite ho „AI asistenti“ a nastavte podmienku: Zdroj – zodpovedá regulárnemu výrazu – výraz nižšie.
4. Kanál presuňte nad kanál Referral. GA4 priraďuje návštevu prvému kanálu, ktorého podmienku spĺňa – ak bude AI pod Referral, ostane prázdny.
5. Uložte. Skupina platí aj pre staršie údaje.

Regulárny výraz pre zdroj:

.*(chatgpt|openai|perplexity|gemini\.google|bard\.google|copilot|claude\.ai|you\.com|meta\.ai|grok|deepseek).*

V prehľade Získavanie návštevnosti potom zvoľte ako rozmer svoju novú skupinu kanálov a kanál „AI asistenti“ uvidíte vedľa vyhľadávania, sociálnych sietí a reklamy.

Dôležitejšie než návštevy: dopyty

Návštevy sú pekné, rozhodujú však dopyty a objednávky. Ak máte v GA4 nastavené kľúčové udalosti (odoslanie formulára, klik na telefón, nákup), v tom istom prehľade uvidíte, koľko ich priniesli AI asistenti. Návod na nastavenie je v článku Meranie konverzií v GA4 a Meta Pixel.

Pri malých číslach sa nezľaknite. U väčšiny malých firiem tvorí AI dnes rádovo jednotky percent návštev. Tieto návštevy však bývajú veľmi kvalitné: človek už od AI dostal odporúčanie a na web prichádza rozhodnutý.

Čo GA4 nezmeria

• Odpovede, v ktorých vás AI spomenie, ale človek na odkaz neklikne a rovno zavolá alebo príde.
• Google AI Overviews – kliky z nich GA4 zatiaľ neoddeľuje od bežného vyhľadávania Google.
• Časť aplikácií v mobile informáciu o zdroji nepošle a návšteva skončí ako priama (Direct).

Preto sa oplatí okrem GA4 pravidelne testovať, čo o vás AI hovorí – postup je v článku Ako AI vníma vašu značku. A do formulára môžete pridať otázku „Ako ste sa o nás dozvedeli?“ s možnosťou „ChatGPT alebo iná AI“.

Neviete si s GA4 rady? Skontrolujem vaše meranie v rámci bezplatného auditu a kanál pre AI vám nastavím.