Ako AI vníma vašu značku: test v 15 otázkach a čo robiť, keď o vás píše nepravdy

ChatGPT o vás nevie, zamieňa vás s konkurenciou alebo uvádza staré ceny? Ukážem jednoduchý test v 15 otázkach, ako výsledky vyhodnotiť a ako opraviť zdroje, z ktorých AI čerpá nesprávne informácie.

Klasické SEO si viete skontrolovať jednoducho: zadáte slovo do Googlu a vidíte, na ktorom mieste ste. Pri AI to tak jednoduché nie je – každý dostane trochu inú odpoveď. Napriek tomu sa dá spoľahlivo zistiť, či vás AI pozná, odporúča a hovorí o vás pravdu. Stačí na to systematický test.

Test v 15 otázkach

Pripravte si tabuľku a položte rovnaké otázky v ChatGPT, Gemini, Perplexity a Copilote. Ideálne v okne bez prihlásenia alebo v režime dočasného chatu, aby odpovede neovplyvnila vaša história.

A. Pozná vás? (otázky so značkou)

1. Čo je [názov firmy]?
2. Aké služby ponúka [názov firmy] a koľko stoja?
3. Kde sídli [názov firmy] a ako ju kontaktovať?
4. Aké sú recenzie na [názov firmy]?
5. Je [názov firmy] dobrá voľba pre [vaša služba]?

B. Odporúča vás? (otázky bez značky – tie sú najdôležitejšie)

1. Kto robí [služba] v [mesto]?
2. Odporuč mi [službu] pre malú firmu v [regióne].
3. Aké sú najlepšie firmy na [službu] na Slovensku?
4. Koľko stojí [služba] v [mesto] a koho osloviť?
5. Potrebujem [problém zákazníka]. Na koho sa obrátiť?

C. Ako vás porovnáva?

1. Porovnaj [názov firmy] a [konkurent].
2. Aké sú nevýhody [názov firmy]?
3. Aké alternatívy k [konkurent] existujú?
4. Prečo si vybrať [názov firmy]?
5. Čo je nové u [názov firmy]?

Ako výsledky vyhodnotiť

Ku každej odpovedi si zapíšte jednoduché skóre:

• 2 body: spomína vás správne a odporúča vás
• 1 bod: spomína vás, ale s chybou alebo až na konci zoznamu
• 0 bodov: nespomína vás vôbec
• -1 bod: píše o vás nepravdu (zlé ceny, iná adresa, služba, ktorú nerobíte)

Zapíšte si aj zdroje, ktoré AI uvádza (Perplexity a ChatGPT s vyhľadávaním ich ukazujú). Práve tie vám povedia, odkiaľ AI čerpá – a kde treba zasiahnuť. Test opakujte raz mesačne s rovnakými otázkami, inak výsledky neporovnáte.

Keď vás AI nepozná vôbec

Najčastejšia situácia malých firiem. AI nemá z čoho čerpať, alebo váš web nevie prečítať.

• Overte, že AI roboty nemáte zablokované – AI roboty v robots.txt, firewalle a Cloudflare.
• Pridajte web do Bing Webmaster Tools – návod tu.
• Napíšte na web jasnú stránku O nás: kto ste, odkedy, čo robíte, pre koho a kde.
• Získajte prvé zmienky mimo webu: Google profil firmy s recenziami, odborové katalógy, miestne médiá, partneri.

Keď o vás AI píše nepravdy

AI si chyby nevymýšľa úplne náhodne – zvyčajne ich nájde v nejakom zdroji. Postup opravy:

1. Nájdite zdroj chyby. Pozrite zdroje v odpovedi alebo sa AI priamo opýtajte: „Odkiaľ máš túto informáciu?“
2. Opravte to, čo máte pod kontrolou: web, Google profil firmy, Facebook, katalógy firiem (napr. Zlaté stránky, Firmy.sk), LinkedIn. Rovnaký názov, adresa a telefón všade.
3. Odstráňte staré stránky. Starý cenník či zrušená pobočka na webe sú častým zdrojom omylov. Nastavte presmerovanie alebo stránku aktualizujte.
4. Napíšte správnu informáciu jasne a výrazne. Ak AI tvrdí, že nerobíte e-shopy, a vy ich robíte, majte o tom samostatnú stránku s jasným nadpisom.
5. Nahláste chybu priamo v nástroji. ChatGPT, Gemini aj Copilot majú pri odpovedi tlačidlo na spätnú väzbu. Okamžite to nepomôže, ale nič vás to nestojí.

Výsledok neuvidíte zo dňa na deň. Odpovede s vyhľadávaním sa zlepšia zvyčajne do niekoľkých týždňov po oprave zdrojov, „naučené“ znalosti modelu až pri jeho ďalšej aktualizácii.

Keď AI odporúča konkurenciu

Zistite, čím vyhráva: viac recenzií, konkrétne ceny na webe, články, zmienky v médiách? Väčšinou nejde o veľkosť firmy, ale o to, koľko jasných a overiteľných informácií o nej na internete existuje. To je dobrá správa – dá sa to dobehnúť.

Chcete, aby som test spravil za vás a pripravil plán, ako sa dostať do odpovedí AI? Ozvite sa cez bezplatný audit.