1. Uvodne odredbe
Ovi opšti uslovi poslovanja (u daljem tekstu „Uslovi“) uređuju odnose pri pružanju usluga izrade sajtova, internet prodavnica, održavanja sajtova, podešavanja mjerenja, oglašavanja na Google Ads i Meta Ads, SEO i srodnih usluga (u daljem tekstu „usluge“).
Pružalac usluga: Tomáš Ambroz – Ambi Design, Obrancov Mieru 890/36, 962 12 Detva, Slovačka, matični broj (IČO): 56222963, upisan u registar preduzetnika Okružnog ureda Zvolen, br. 670-34718. Pružalac nije obveznik PDV-a; ima PDV broj prema § 7a slovačkog zakona o PDV-u (SK1074745364).
E-mail: info@ambidesign.eu · Telefon: +421 907 926 375
Naručilac je fizičko ili pravno lice koje naruči usluge. Ako naručilac posluje u okviru svoje privredne djelatnosti, odnos se uređuje slovačkim Trgovinskim zakonikom. Ako je naručilac potrošač, odnos se uređuje Građanskim zakonikom i propisima o zaštiti potrošača, a odredbe ovih Uslova koje bi bile u suprotnosti sa njegovim zakonskim pravima ne primjenjuju se na njega.
2. Porudžbina i zaključenje ugovora
- Na osnovu upita pružalac priprema ponudu sa obimom posla, cijenom i rokom.
- Ugovor je zaključen kada naručilac potvrdi ponudu (e-mailom ili potpisom) i uplati avans, ako je dogovoren.
- Cijene navedene u cjenovniku su okvirne. Obavezujuća je cijena u potvrđenoj ponudi.
3. Cijena i uslovi plaćanja
- Cijene su konačne. Pružalac nije obveznik PDV-a, PDV se ne dodaje na cijene.
- Za izradu sajta i internet prodavnice prije početka rada plaća se avans od 50 % cijene. Ostatak dospeva po predaji djela na osnovu fakture.
- Rok plaćanja faktura je 7 dana, ako nije drugačije dogovoreno.
- Mjesečne usluge (održavanje sajta, vođenje oglasa) fakturišu se unaprijed za kalendarski mjesec.
- Budžet za oglase, domen, hosting, plaćene dodatke, licence i usluge trećih lica (npr. Reservio, Bookio) naručilac plaća direktno njihovim pružaocima, ako nije drugačije dogovoreno.
- U slučaju kašnjenja sa plaćanjem pružalac može da prekine rad do uplate dugovanog iznosa.
4. Saradnja i materijali
- Naručilac dostavlja potrebne materijale (tekstove, fotografije, logo, pristupe) u dogovorenom roku. Za njihovu tačnost i za to da ima potrebna prava na njih odgovara naručilac.
- Ako naručilac ne dostavi materijale na vrijeme, rok predaje se srazmjerno pomjera.
- Cijena uključuje 2 kruga primjedbi na predlog, ako u ponudi nije drugačije navedeno. Dodatne izmjene i radovi van ponude naplaćuju se prema dogovoru.
5. Predaja djela
- Djelo je predato pokretanjem sajta na domenu naručioca ili njegovim stavljanjem na raspolaganje radi odobrenja.
- Ako naručilac u roku od 7 dana od predaje ne prijavi konkretne nedostatke, smatra se da je djelo preuzeto.
- Poslije pune isplate cijene na naručioca prelazi vlasništvo nad sajtom i pravo da ga koristi bez ograničenja. Pružalac zadržava pravo da djelo navede u svojim referencama, osim ako se strane drugačije ne dogovore.
6. Odgovornost za nedostatke i reklamacije
- Nedostatke djela (greške u funkcionisanju suprotne ponudi) naručilac može reklamirati e-mailom na info@ambidesign.eu sa opisom nedostatka.
- Pružalac rješava reklamaciju bez nepotrebnog odlaganja, najkasnije u roku od 30 dana, po pravilu besplatnim otklanjanjem nedostatka.
- Nedostatkom se ne smatraju izmjene koje je izvršio naručilac ili treće lice, prekidi hostinga i usluga trećih lica, niti promjene izazvane ažuriranjem pregledača ili platformi poslije predaje djela.
7. Oglašavanje i rezultati
Pružalac pri vođenju oglasa postupa sa stručnom pažnjom, ali ne garantuje određen broj upita, prodaja ili pozicija u pretraživaču, jer oni zavise i od tržišta, konkurencije, budžeta i pravila Googla i Mete. Pravila reklamnih platformi i odobravanje oglasa nisu u moći pružaoca.
8. Održavanje sajta i mjesečne usluge
- Mjesečne usluge su bez obaveze. Svaka strana ih može otkazati e-mailom sa dejstvom od kraja kalendarskog mjeseca.
- Obim održavanja naveden je u ponudi. Radovi van toga naplaćuju se prema dogovoru.
9. Odustanak od ugovora
- Potrošač može odustati od ugovora zaključenog na daljinu bez navođenja razloga u roku od 14 dana od njegovog zaključenja, e-mailom na info@ambidesign.eu.
- Ako potrošač izričito zatraži da se sa pružanjem usluge počne prije isteka tog roka, a zatim odustane, plaća cijenu za do tada pruženu uslugu. Ako je usluga u potpunosti pružena, gubi pravo na odustanak.
- Pružalac vraća potrošaču uplate u roku od 14 dana od prijema odustanka, umanjene za cijenu već pružene usluge.
- Kod pravnih lica i preduzetnika svaka strana može odustati u slučaju bitne povrede ugovora. Avans služi za plaćanje već izvršenih radova.
10. Zaštita podataka o ličnosti
Podaci o ličnosti obrađuju se prema uslovima navedenim na stranici Zaštita podataka o ličnosti.
11. Rješavanje sporova
Strane nastoje da eventualne sporove riješe dogovorom. Potrošač ima pravo da se obrati pružaocu sa zahtjevom za otklanjanje problema, a ako nije zadovoljan, može podnijeti predlog za vansudsko rješavanje potrošačkog spora, na primjer Slovačkoj trgovinskoj inspekciji (soi.sk), koja je i nadzorni organ.
12. Završne odredbe
Ovi Uslovi važe od 9. oktobra 2026. Pružalac ih može mijenjati; primjenjuje se verzija koja je važila u trenutku zaključenja ugovora. Drugačiji dogovori u pisanoj ponudi ili ugovoru imaju prednost nad ovim Uslovima. Ovo je prevod; u slučaju nedoumice mjerodavna je verzija na slovačkom.